ITIL4ファウンデーション研修

ＳＥみんなで「ITIL®4ファウンデーション」研修を3日間(5/14-16)にわたり行ってきました。
(抗体検査を行い感染していない事を確認し、会場は配慮された環境の中で実施されました。)

↓研修終了後の記念撮影↓
何で、新選組の恰好してんねんっ！！笑））

ざっくりとお話をすると、ITIL® 4は、従来のサービス・ライフサイクルアプローチからサービスバリューチェーンに加え、サービスの定義が改善されました。

従来価値は、サービスプロバイダが顧客に提供すると一方的でしたが、「顧客が特定のコストとリスクを管理することなく、達成したいと望む成果を促進することで価値の共創を可能にする手段」と価値を一緒に作り上げる定義になりました。

激変（これまで以上に進化・展開が早くなっている世の中）する状況を、しなやかに受け止め、反発に変えて弊社事業はもとより、お客様の事業本域を伸長する事ができる力を養うべく日々、業務の傍ら常に学び続けていきます。

講座中みんな勉強していると思いきや、、、

あ、携帯触って野球見てる？笑））
というのは冗談で、休憩中にこっそりみんなを隠し撮りしてみました。

カメラに気づいて振り向いた人もいました。
さすがの新選組です。 

講習会場が、春日駅（東京ドームと東京大学の中間地点）にありましたので、食べログで探して点数の高いお店に食べに行きました！笑））

1日目：ハンバーグステーキ（写真撮り忘れ）
2日目：四川料理（写真撮り忘れ）
3日目：オムライス
　　　　店名：レストランツムラ
　　　　住所：東京都文京区西片1-2-7

デミグラスソース：1,300円／キノコのクリームソース：1,400円
丁寧に作られたオムライスは、濃厚ソースとふわふわ卵があいまり、口の中で最高のコラボレーションをして楽しませてくれました。めちゃくちゃ上手いです。

初日の中華料理屋さんでの集合写真はありました！

研修の最後は、ITILの考え方をベースにディスカッション（ディベート）を行いましたが、日頃鍛えていない頭の使い方と、伝える力が弱い事が課題として発見できましたので、強化に努めていきたいと思います。